سياسة الخصوصية

مقدمة

ان الاستثمار كابيتال يحترم حقوقك في خصوصية المعلومات الشخصية الخاصة والتي قمت بتزويدها لنا عند تقديمك طلب التعامل مع الشركة من خلال خدماتها المالية من خلال خدمات التداول عبر الإنترنت. الاستثمار كابيتال تلتزم بتوفير مستوى عال من الحماية الأمنية والخصوصية فيما يتعلق بجمع واستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك على الانترنت. لذلك، قام الاستثمار كابيتال بتطوير وتطبيق سياسة الخصوصية هذه كدليل لضمان التزامنا بحقوق خصوصيتك. تنطبق هذه السياسة على جميع عملائنا الحاليين أو القدامى والذين تقدم لهم الشركة الخدمات الاستثمارية من خلال فروع الشركة أو من خلال منصات التداول عبر الإنترنت وذلك يتضمن ولا يقتصر على خدمات التداول الالكتروني على مواقعنا على الانترنت أوتطبيقات الأجهزة المحمولة وسطح المكتب.

تم تقديم هذه السياسة كجزء من القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية بما في ذلك الشروط التي وضعتها هيئة سوق المال (CMA) والسوق المالية السعودية (تداول). للاستثمار كابيتال الحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون سابق إنذار. وينصح دائماً بالعودة إلى هذه السياسة في كثير من الأحيان، و استخدامك الدائم لخدماتنا على الانترنت يعني أنك موافق على أي تغييرات على هذه السياسة. سوف تصبح جميع التغييرات فعالة عند نشر السياسة على الموقع ما لم يذكر خلاف ذلك.

تعريفات

  • الاستثمار كابيتال: هي شركة الاستثمار للأوراق المالية والوساطة المرخص لها من قبل هيئة السوق المالية (CMA).
  • خدماتنا: تعني جميع منصات الاستثمار كابيتال على الانترنت التي تسمح عملائها لإجراء العمليات المالية مع الشركة. وهذا يشمل الموقع الرئيسي للاستثمار كابيتال، وغيرها من منصات التداول عبر الإنترنت مثل موقع استثماركم للتداول على الانترنت وتطبيقات سطح المكتب و الجوال للتداول.
  • أنت، لك : تشير إلى عميل لدينا سابق، أوعميل محتمل حالي أو أي شخص يقوم بالوصول إلى خدماتنا عبر الإنترنت.
  • نحن، لنا: تعني الإستثمار كابيتال
  • المعلومات الشخصية: هي أي معلومات أو رأي سواء كانت صحيحة أم لا، وسواء سجلت في شكل الكتروني أو لا والمتعلقة بشخص محدد والذي يمكن تحديد هويته من خلال تلك المعلومات أو الرأي. قد تتضمن المعلومات الشخصية التي نجمعها ما يلي:
    • اسمك وعنوانك وتاريخ الميلاد، الجنس، الحالة الاجتماعية، وبعض التفاصيل الأخرى معلومات التواصل، وتفاصيل عملك وتاريخ بدء العمل والأصول التي تملكها ومصادرالدخل والتفاصيل المالية الأخرى.
    • معلومات عن تعاملك معنا، والشركات التابعة لنا أو أطراف ثالثة، أرصدتك معنا، السجل التاريخ لأنشطتك المالية معنا وأنشطتك من خلال استخدام خدماتنا عبر الإنترنت.
    • رأيك فيما يتعلق منتجاتنا وخدماتنا و / أو موظفينا.
  • كوكيز(Cookies): هو أحد مميزات تصفح الانترنت والتي تحتوي على بيانات الدخول لأنظمتنا على الانترنت، والتي يمكن تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

جمع المعلومات الشخصية

أنواع المعلومات الشخصية التي قد نقوم بجمعها منك من خلال قنوات مختلفة والتي تشمل ولكن لا تقتصر على:

  • نماذج فتح الحسابات أو الاشتراك في الخدمات والتي قمت بتعبئتها لنا.
  • الصفقات المالية أو العمليات المالية والتي قمت بإجرائها معنا عبر الهاتف.
  • التواصل معنا بشكل مكتوب أو إلكتروني.
  • قيامك بتقديم تلك المعلومات أثناء استخدام خدماتنا التي نقدمها عبر الإنترنت، وحيث أننا نعتقد مطلوب بشكل معقول لأغراض تجارية عادية.

بالإضافة إلى المعلومات الشخصية المحددة أعلاه، قد نقوم بجمع معلومات معينة حول استخدامك لخدماتنا على الانترنت. وهذا يشمل جميع الأنشطة الإلكترونية الخاصة بك على الخدمات التي نقدمها عبر الإنترنت على سبيل المثال، قد نقوم بتسجيل عنوان الـ IP الخاص بالجهاز الذي تستخدمه للاتصال بخدماتنا على الانترنت، ونوع نظام التشغيل والمتصفح الذي تستخدمه، ومعلومات حول الموقع الإلكتروني الذي وصلت من خلال لموقعنا والموقع الذي تزوره من خلال موقعنا.نحن قد نستخدم الكوكيز لجمع وتخزين هذه المعلومات وغيرها حول الزيارة الخاص بك لخدماتنا على الانترنت لغرض تقديم خدمة أفضل. نحن قد نقوم بربط معلومات الاستخدام وغيرها من المعلومات التي نجمعها على الانترنت مع معلومات شخصية عنك، كما هو مسموح أو يقتضيه القانون عند الحاجة. نستخدم "الكوكيز" التي يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هي لأغراض تحديد الهوية فقط والتأكد من تكاملية المعلومات وصحتها ولا نستخدمها لأي غرض آخر. خدماتنا على الإنترنت تقوم بانشاء ملف كوكيز عند زيارتك لمواقعناوتكون فعالة فقط لمدة زيارتك لمواقعنا ويتم حذفها عند إغلاق المتصفح.

يجوز لنا أيضا جمع معلومات عنك من مصادر أخرى على شبكة الانترنت بما في ذلك مصدر طرف ثالث والمتاحة تجاريا، مثل وكالات تقارير الائتمان ومصادر معلومات متاحة للعامة، ممثليكم، أو أي شركات ذات صلة أو تابعة لنا، أو وصي مالي أو شركات وساطة أخرى، أو مقدمي خدمات المعلومات من من الجهات الحكومية. ويمكن أن نجمع هذه المعلومات مع المعلومات الشخصية وغيرها التي جمعناها عنك بموجب سياسة الخصوصية هذه.

استخدام المعلومات الشخصية

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك لمساعدتنا في تقديم خدماتنا على الانترنت و لإدارة وتقييم وتحسين أعمالنا (بما في ذلك تطوير منتجات وخدمات جديدة، وتحسين المنتجات والخدمات القائمة، وأداء تحليلات البيانات، وإجراء المحاسبة والتدقيق أو أجراء وظائف داخلية أخرى)؛ ولإدارة المخاطر لدينا؛ وتسويق خدماتنا ومنتجاتنا. وللامتثال وإنفاذ القوانين واللوائح المعمول بها، وتطبيق افضل الممارسات العالمية ذات الصلة وتنفيذ الالتزامات التعاقدية وأنفاذ سياساتنا المعتمدة.

قد تتطلب بعض القوانين المعمول بها في المملكة منا جمع المعلومات الشخصية لغراض الامتثال بقوانين مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب. إذا لم تقم بتوفير هذه المعلومات الشخصية فالاستثمار كابيتال لن يكون قادر على التعامل معك، أو أن توفر أي من منتجاتها او خدماتها. قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية الخاصة بك لنقوم بالتالي:

  • معالجة الطلبات الخاصة بك.
  • فهم الاحتياجات الخاصة بك و تقييم أهليتك لاستخدام منتجاتنا أو خدماتنا.
  • الرد على طلباتك أو استفسارات أو القيام بإدارتك أعمالك لدينا.
  • أداء المهام الإدارية والتشغيلية الأخرى لدينا بما في ذلك إدارة المخاطر والإلتزام، وتطوير أنظمتنا وحفظ السجلات، وتدريب الموظفين، أو دراسات رضا العملاء.
  • تقديم معلومات لك عن المنتجات أو الخدمات والتي قد تكون ذات فائدة لك.
  • تقييم الجدارة الائتمانية لك.
  • منع أو التحقيق في أي احتيال مشتبه به أو جريمة.
  • إنفاذ المتطلبات القانونية والتنظيمية للجهات المنظمة في المملكة.
  • تقديم بيانات أوتقارير أوإحصائيات والتي تم تكون عامة والتي لاتحتوي على أي معلومات شخصية تساعد لا تعرف عليك كفرد.

مشاركة المعلومات الشخصية

نحن لا نشارك معلومات عملائنا مع أي طرف خارجي إلا في الحالات المنصوص عليها في اتفاقية فتح الحساب الموقعة من قبل العميل أو في الحالات التي يتفق فيها تبادل المعلومات مع القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

على مدى مدى إلتزامتنا بسرية المعلومات لعملائنا، وبما تنصه الاتفاقات السرية وبما يتطلبه العمل، فنحن قد نشارك معلوماتك الشخصية في بما يلي:

  • أي كيان أو جهة أو وكيل والذي قمت بإشارتهم للتعامل معنا لإدارة أعمال تخصك.
  • التسويات المالية والتحقق من الدفوعات والتحويلات المالية.
  • أي كيان أو جهة تملك اتفاق معنا لغرض الإعلان عن منتجاتنا وخدماتنا لك.
  • أي مزود الخدمة والذي يشاركنا لتنفيذ مهامنا أوأنشطتنا و مساعدتنا في إدارة أعمالنا.
  • الهيئات التنظيمية والقطاعات الحكومية وهيئات إنفاذ القانون والمحاكم في المملكة.
  • المحاسبين ومدققي الحسابات لدينا والمحامين والمستشارين الفنيين الآخرين الخاصين بنا.
  • الإبلاغ عن حالة الائتمان أو وكالات جمع الديون.
  • أي شخص يتصرف نيابة عنك، بما في ذلك أولئك الذين تم تحديدها على أنها المستشارين الماليين الخاصين بك، المحامي الخاص بك أوممثلينك.
  • لحماية الإستثمار كابيتال من الإجراءات والالتزامات القانونية أو الإدارية نتيجة لمعلومات غير صحيحة أو كاذبة والتي قمت بتقديمها لنا أو المقدمة إلينا نيابة عنك.
  • الجهات الأخرى والتي تملك إذن أو يقتضي القانون الكشف عن المعلومات لهم.
  • الجهات الأخرى والتي قمت بإعطائنا موافقة مسبقة لمشاركة المعلومات معهم.

التخزين والاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

نقوم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وتخزينها وحمايتها من خلال تطبيق ضوابط وإجراءات أمنية وإلكترونية عالية تتوافق مع أفضل المعايير والممارسات الأمنية المعمول بها عالميا بما في ذلك تطبيق المتطلبات التنظيمية في المملكة العربية السعودية. قد يتم تخزين المعلومات الشخصية الخاصة بك في وثائق ورقية أو إلكترونية ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل الأشخاص المخولين فقط كما أننا نقوم بتدربب موظفينا في كيفية التعامل بشكل مناسب وأمني من المعلومات الشخصية الخاصة بالعملاء.

وفقا للمتطلبات التنظيمية المحلية للاسواق المالية،يجب علينا أن نحتفظ بسجلات العميل بشكل دائم. لذلك، قد نقوم بالحفاظ على معلوماتك الشخصية حتى بعد أن ينتهي ارتباطك بنا ونحن سوف نضمن حماية معلوماتك دائما كما هو محدد في هذه السياسة

وصول العميل للمعلومات الشخصية وتحديثها

مهم جدا أن تكون معلوماتك الشخصية محدثة بشكل دائم. كما أنه يمكنك مراجعة أو تحديث بعض معلوماتك الشخصية لدينا من خلال خدماتنا عبر الإنترنت. إذا كنت لا تستطيع تغيير معلومات غير صحيحة على شبكة الإنترنت، أو كنت تفضل أن تطلب تغييرات بشكل يدوي، فيرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال المذكور على موقعنا على الانترنت.

سياسة أمن وحماية المعلومات

نؤكد مسؤوليتنا في حماية خصوصية وسرية المعلومات الخاصة بك، بما في ذلك المعلومات الشخصية، ونأخذ ذلك على محمل الجد من خلال تطبيق ضوابط وإجراءات أمنية وإلكترونية عالية تتوافق مع أفضل المعايير والممارسات الأمنية المعمول بها عالميا بما في ذلك تطبيق المتطلبات التنظيمية في المملكة العربية السعودية لتأمين هذه المعلومات من الوصول غير المصرح به أواستخدامها أوتعديلها أو إتلافها. ونحن نحمل موظفينا مسؤولة الإلتزام بالسياسات والإجراءات والقواعد والأنظمة المتعلقة بخصوصية وسرية المعلومات ذات الصلة.

نقوم بفرض المعايير والإجراءات الأمنية للمساعدة على منع أي وصول غير المصرح به إلى المعلومات السرية الخاصة بك. نقوم بإستخدام مجموعة متكاملة من الإجراءات الأمنية للأنظمة، بما في ذلك التشفير، وأجهزة التوجيه والترشيح، وأنظمة كشف التسلل وأنظمة الكشف عن الفيروسات ، والجدران النارية، وأنظمة تشغيل موثوق بها كجزء من البنية الأمنية الشاملة.

أمن المعلومات يبدا من الانظمة والتي تقوم بأستخدامها لتبادل المعلومات الخاصة بك مثل متصفح الانترنت الخاص بك، وبرنامج البريد الإلكتروني والهاتف الخاصة بك. الاسثتمار كابيتال تتوقع أنك سوف تتخذ كل التدابير المعقولة لحماية نفسك من التهديدات الأمنية. أنت مطالب بحماية أنظمة الكمبيوتر والهواتف المحمولة الخاصة بك من خلال استخدام برامج الحماية: مكافحة الفيروسات، ومكافحة التجسس، ومنع البريد المزعج وتقنيات جدار الحماية الشخصية.

نحن نقوم بإجراءات أمنية لحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك، بما في ذلك حسابات والمعاملات وهويات المستخدمين وكلمات السر خلال تبادل المعلومات بينك وبين الاستثمار رأس المال. على سبيل المثال، اتصالك بالإنترنت إلى خدماتنا محمي بواسطة سلسلة من الأنظمة اللأمنية وجدران النارية التي تعمل كحاجز بين العالم الخارجي والشبكة الداخلي الخاصة بنا. جهاز التوجيه والترشيح هو العنصر الأول الذي تمر من خلاله للوصول إلى معلومات حسابك، وهي مسؤولة عن تحديد من له الحق الوصول إلى أي معلومات. جدار الحماية هو العنصر الأمني التالي الذي تمر عن طريقه المعلومات. يوفر جدار الحماية مستوى عال من الأمان والمصادقة لطلباتك الإلكترونية. ويقوم بمتابعة كل طلب إلكتروني من خلال معرفة من قام بإجرائه ومتى ومن اي مكان تم الطلب والى أين موجه الطلب.. تستخدم كل هذه التقنيات لتحديد ما إذا كان مصرح لك الوصول إلى المعلومات المطلوبة الخاصة بك مع حماية الشبكة الداخلية للشركة لدينا من خارج الوصول غير المصرح به.

الوصول إلى معلومات حسابك، خلال التداول الإلكتروني أو أي وسيلة إلكترونية أخرى، محمية بكلمات سر لا يعرفها إلا أنت. يجب استخدام كلمة المرور الخاصة بك أنت فقط عند الوصول إلى حساباتك. وبما أن كلمة المرور معروفة لديك أنت فقط ، يمكنك أن تكون على ثقة من أن بياناتك وانشطتك الإلكترونية آمنة بشرط أن تتخذ الخطوات اللازمة لحماية كلمات السر الخاصة بك ومنعها من أن تصبح معروفة للآخرين.

إذا كنت تستخدم شبكة الإنترنت لتبادل المعلومات مع الاستثمار كابيتال ، سوف تكون قادرا على رؤية ما إذا كان الاتصال آمن من خلال معرفة ان كان المتصفح يعرض علامة القفل المغلق بجانب عنوان الموقع الخاص بنا أو عندما يبدا عنوان موقعنا بالنص التالي (HTTPS) . وغالبا ما يشار إلى هذا على أن الاتصال مشفر. كما يمكنك زيادة مستوى الأمن من خلال حفظ كلمة المرور وتغييرها بشكل منتظم. يجب أن تحاول تجنب استخدام كلمات السر التي يمكن تخمينها من قبل الناس الذين يعرفونك أو الذين لديهم معلومات عنك - على سبيل المثال، تجنب كلمات السر التي تحتوي على تاريخ ميلادك، اسمك أو أجزاء من اسمك، أو التي تتضمن أي المعلومات المعروفة عنك مثل رقم الهاتف، ونوع سيارتك، رقم العميل الخاص بك أو رقم الحساب. إذا كان يجب كتابة كلمة المرور الخاصة بك في مكان ما، تأكد من الحفاظ على عليها و تخزينها بشكل آمن.

الإستثمار كابيتال يقوم بالرد أي تعليمات التي يتلقاها باستخدام كلمة المرور الخاصة بك. عند إعطاء شخص ما كلمة المرور الخاصة بك،فانك تقوم بالسماح لهذا الشخص لاستخدام خدمات التداول عبر الإنترنت كما لو كنت أنت. أنت تتحمل مسؤولية كاملة عن جميع العمليات المنفذة باستخدام كلمة المرور الخاصة بك، حتى لو كنت لا تنوي. هناك خطر عند تخزين كلمة المرور الخاصة بك أو تفاصيل شخصية عن في الهواتف المحمولة في فقدت أو سرقت. لذلك، تأكد من عدم تخزين هذه المعلومات السرية في وسائل غير آمنة بما فيها الهواتف المحمولة.

لن يطلب منك وظف الاستثمار كابيتال كلمة المرور الخاصة بك، ولا ينبغي أبدا أن تقدم تلك المعلومة إلى أي شخص في أي سياق كان أو لأي سبب من الأسباب. نحن لا نريد أن تقول لنا كلمة المرور الخاصة بك.

في حال واجهت أي نشاط مشبوه أمني في حسابك الإلكتروني أو أي حادثة ذات الصلة بتهديدات أمن المعلومات، يجب الإبلاغ عنها فورا لنا من خلال معلومات الاتصال المذكوره على موقعنا على الانترنت.

الفيروسات الخبيثة

الاستثمار كابيتال ليست مسؤولة عن أي فيروس أو غيره من الشيفرات الخبيثة التي قد تواجهها باستخدام الخدمات الإلكترونية الخاصة بنا. ونحن نشجع ونطلب منك عمل فحص روتيني لجهاز الكمبيوتر الخاص بك،ة رسائل البريد الإلكتروني ووسائط التخزين (مثل الذاكرة، والأقراص المدمجة) باستخدام برامج الكشف عن الفيروسات. إذا لم يتم كشفهاأو إصلاحها، فإن الفيروس يمكن تدمير البرامج والملفات والأجهزة ويمكن أن يؤدي إلى تسريب وفقد المعلومات السرية الخاصة بك.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول خصوصيتك أو دقة معلومات حسابك لدينا في أي وقت، أو إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا عن طريق الهاتف 8001248282 أو عن طريق البريد الإلكتروني ecare@icap.com.sa